Klienci Alior Banku mogą korzystać ze zdalnego potwierdzania tożsamości, rozwiązania dostarczanego przez KIR, nie tylko w ramach usług komercyjnych, ale od teraz także w usługach publicznych.

Alior Bank wprowadził mojeID dla usług komercyjnych w sierpniu br. Klienci banku zyskali możliwość całkowicie zdalnej weryfikacji swoich danych osobowych w usługach świadczonych przez firmy z takich branż jak: ochrona zdrowia, ubezpieczenia, telekomunikacja, energetyka, finanse czy gry losowe. Od teraz użytkownicy bankowości elektronicznej mogą bez wychodzenia z domu załatwiać także sprawy urzędowe.

– Obecnie rozwiązania takie jak mojeID stają się nieodłączną usługą każdego banku, który digitalizację stawia za jeden z kluczowych elementów swojego rozwoju. Wiemy jak ważne dla naszych klientów są narzędzia umożliwiające zdalne potwierdzanie tożsamości, a tym samym uproszczenie codziennych spraw. Dlatego rozszerzenie wykorzystania mojeID w usługach administracji publicznej było dla nas obowiązkowym krokiem w podniesieniu innowacyjności oferty – mówi Krzysztof Konieczka, Dyrektor Działu Daily Banking Alior Banku.

Dzięki integracji mojeID z Węzłem krajowym (login.gov.pl), klienci Alior Banku zyskali zdalny dostęp do szerokiego spektrum usług publicznych świadczonych przez urzędy i systemy administracji publicznej, m.in. ePUAP, Internetowe Konto Pacjenta (pacjent.gov.pl), biznes.gov.pl, praca.gov.pl. mojeID umożliwia również uwierzytelnienie w procesie założenia i korzystania z Profilu Zaufanego.

– mojeID staje się coraz powszechniej wykorzystywanym mechanizmem zdalnego potwierdzania tożsamości zarówno w ramach działań online świadczonych przez komercyjnych dostawców usług, jak i w administracji publicznej. Rozszerzenie zakresu wykorzystania mojeID przez Alior Bank również w sektorze publicznym pokazuje, że nasze rozwiązanie nie tylko spełnia oczekiwania klientów, ale jest także stałym elementem transformacji technologicznej partnerów KIR – mówi Piotr Wichowski, Dyrektor Linii biznesowej usługi identyfikacji w KIR.

Usługa mojeID funkcjonuje na rynku od 2019 r. i aktualnie jest dostępna dla klientów 10 banków komercyjnych oraz ponad 500 banków spółdzielczych, wśród nich są: Alior Bank, PKO Bank Polski (i Inteligo), Bank Pekao, ING Bank Śląski, mBank, Santander Bank Polska, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, VeloBank, BOŚ Bank, Bank Spółdzielczy w Brodnicy oraz banki spółdzielcze zrzeszone i współpracujące z Bankiem BPS i SGB-Bankiem.

W 2021 r. usługa mojeID została wyróżniona Godłem „Teraz Polska” oraz nagrodą w konkursie Digital Exellence Awards w kategorii Digital Strategic Perspective.

Alior Bank dołącza do grona dostawców tożsamości w ramach usługi mojeID dostarczanej przez KIR. Dzięki temu klienci banku korzystający z bankowości elektronicznej, mogą wygodnie i  bezpiecznie potwierdzać swoją tożsamość i tym samym uzyskać zdalny dostęp do wielu cyfrowych usług.

W swojej działalności Alior Bank łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami. Rozwój tych ostatnich stanowi kluczowy element w strategii rozwoju Alior Banku w obszarze cyfryzacji jego produktów i usług, a także wsparciu zielonej transformacji.

Wdrożenie mojeID i dołączenie do grona dostawców tożsamości, pomoże w realizacji tych celów na rynku coraz bardziej zdominowanym przez usługi elektroniczne. Klienci Alior Banku będą mogli od teraz korzystać z usług świadczonych online przez usługodawców reprezentujących różne branże, m.in.: ochronę zdrowia, ubezpieczenia, telekomunikację, energetykę, finanse, kulturę, gry losowe.

– Bankowość cyfrowa to już codzienność i podstawa w zarządzaniu finansami dla wielu klientów. Z  myślą o nich – we współpracy z KIR – uruchamiamy kolejne zaawansowane technologicznie rozwiązanie, dzięki któremu można będzie korzystać z usług zdalnych jeszcze wygodniej, z  jednoczesnym zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa danych osobowych. Od teraz nasi klienci, po wcześniejszym potwierdzeniu swojej tożsamości za pośrednictwem mojeID, w szybki i  intuicyjny sposób mogą korzystać z usług innych podmiotów – mówi Krzysztof Konieczka, Dyrektor Działu Daily Banking z Alior Banku.

Potwierdzanie tożsamości poprzez mojeID jest proste i wygodne. Użytkownik na stronie dostawcy danej usługi wybiera sprawę, którą chce załatwić. W kolejnym kroku wskazuje mojeID jako metodę potwierdzenia swojej tożsamości oraz bank, który potwierdzi jego tożsamość. Następnie loguje się do bankowości elektronicznej wybranego banku, gdzie przeprowadzany jest proces jego uwierzytelnienia. Na końcu klient potwierdza swoje dane i akceptuje ich przekazanie do wskazanego dostawcy usług, po czym wraca na stronę dostawcy usług i kontynuuje proces, który wymagał potwierdzenia jego tożsamości.

– Możliwość zdalnego uwierzytelniania to bardzo ważny element procesu digitalizacji, obejmującego wiele dziedzin życia i różne sektory gospodarki. Cieszymy się, że tę możliwość zyskali klienci Alior Banku. To oznacza, że z mojeID może już korzystać blisko 20 milionów użytkowników. Tak ogromny zasięg mojeID to dowód zaufania dla naszych kompetencji, jako dostawcy zaawansowanych i bezpiecznych rozwiązań cyfrowych – mówi Piotr Wichowski, Dyrektor Linii biznesowej usługi identyfikacji w KIR.

Usługa mojeID funkcjonuje na rynku od 2019 roku i aktualnie jest dostępna dla klientów 10 banków komercyjnych oraz ponad 500 banków spółdzielczych, wśród nich – Alior Bank, PKO Bank Polski (i  Inteligo), Bank Pekao, ING Bank Śląski, mBank, Santander Bank Polska, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, Getin Noble Bank, BOŚ Bank, Bank Spółdzielczy w Brodnicy oraz banki spółdzielcze i współpracujące z Bankiem BPS i SGB-Bankiem.

W 2021 r. usługa mojeID została wyróżniona Godłem „Teraz Polska” oraz nagrodą w konkursie Digital Exellence Awards w kategorii Digital Strategic Perspective.

Zdalna weryfikacja tożsamości ułatwia dostęp do wielu różnorodnych usług świadczonych online, a jej popularność w naszym prywatnym i zawodowym życiu potwierdza tegoroczne badanie, przeprowadzone na zlecenie KIR i ZBP¹. Wynika z niego, że 43 proc. klientów bankowości elektronicznej chętnie skorzystałoby z e-tożsamości załatwiając sprawy urzędowe oraz korzystając z usług świadczonych zdalnie przez komercyjnych usługodawców.

Kompetencje cyfrowe to niezbędne umiejętności we współczesnym świecie, a ich rozwój jest szybszy niż kiedykolwiek. Według Indeksu Gospodarki Cyfrowej i Społeczeństwa Cyfrowego (DESI) 2021², pandemia mogła przyspieszyć rozwój digitalizacji krajów członkowskich Unii Europejskiej nawet o  siedem lat. Polska jest jednym z państw, których obywatele podążają za zmianami technologicznymi i przenoszą coraz więcej swoich spraw do cyberprzestrzeni.

W ostatnich latach nauczyliśmy się korzystać z wielu zdalnych udogodnień – od załatwiania spraw formalnych i dokonywania płatności przez internet czy mobilnie, po naukę obsługi komunikatorów i  platform do pracy z domu. Digitalizacji poddano praktycznie każdą sferę naszego życia. Wraz z upowszechnieniem e-usług wzrasta także zainteresowanie zastosowaniem cyfrowej tożsamości i korzyściami, jakie daje to narzędzie.

Przyszłość e-usług zależy od zdalnej tożsamości

Jak wynika z raportu Fundacji Digital Poland³, o tożsamości cyfrowej słyszało aż 70 proc. Polaków, a  ponad połowa, bo 52 proc. badanych miało okazję ją wykorzystać. Jest to możliwe m.in. dzięki dostępności nowoczesnych i bezpiecznych metod weryfikacji naszych danych osobowych z wykorzystaniem bankowości elektronicznej.

Jakie zastosowania  cyfrowej tożsamości bankowej klienci uznają za wartościowe? Już 38 proc. z nich skorzystałoby z bankowości elektronicznej, by zdalnie potwierdzić swoje dane przy zawieraniu umów. Z kolei ponad 1/4 (26 proc. badanych) chciałaby w ten sposób uwierzytelnić swoją tożsamość w ramach usług dostarczanych przez dostawców gazu, prądu i wody, a tylko 4  proc. mniej przy zakupie nowej polisy ubezpieczeniowej i dostępie do już posiadanych polis. Dla 1/5 Polaków zdalne potwierdzenie danych osobowych to także szansa na to, by uniknąć stania w długich kolejkach przy umawianiu wizyt lekarskich lub czekaniu na wyniki badań medycznych.  

– Usługi cyfrowe stają się coraz bardzie powszechne i są  coraz szerzej wykorzystywane przez Polaków. Tradycyjne kanały komunikacji ustępują miejsca kontaktom online, a nasze sprawy administracyjne załatwiamy coraz częściej z pominięciem wizyty w urzędzie. W cyberprzestrzeni robimy też zakupy i korzystamy z usług komercyjnych. Jako dostawca usługi mojeID widzimy, że klientom zależy na maksymalnym uproszczeniu procesów uwierzytelnienia. Skrócenie ścieżki realizacji ważnych dla nas spraw wzmacnia pozytywne doświadczenia cyfrowe, co z kolei buduje potencjał rozwoju usług online – mówi Piotr Wichowski, Dyrektor Linii biznesowej usługi identyfikacji w KIR.

Do czego jeszcze Polacy chcieliby wykorzystywać cyfrową tożsamość?

Klienci bankowości elektronicznej dostrzegają i doceniają korzyści z cyfrowej komunikacji, przez co skłaniają się ku rozszerzeniu możliwości potwierdzania danych drogą elektroniczną. Przykładowo, respondenci widzieliby zastosowanie tego rozwiązania przy rejestracji i logowaniu do serwisów internetowych (ponad 1/5) oraz w sytuacji kiedy chcą wydać dyspozycję lub autoryzować składane oświadczenie w sprawie urzędowej (1/3).

Niezależnie od deklarowanej gotowości do stosowania tej formy uwierzytelniania, priorytetem dla jej użytkowników jest bezpieczeństwo udostępnianych informacji wrażliwych. W przypadku mojeID, właściwa ochrona danych jest gwarantowana przez zgodność usługi z obowiązującymi regulacjami w zakresie identyfikacji elektronicznej. Dane, których potrzebuje od użytkownika usługodawca, każdorazowo przekazywane są za wiedzą i zgodą klienta, wyrażaną dla każdego przypadku indywidualnego użycia. Dostarczana przez KIR usługa wykorzystuje nowoczesne rozwiązania technologiczne i kryptograficzne, zapewniające bezpieczeństwo przekazywanych danych.

mojeID umożliwia zdalny dostęp do usług oferowanych i dostarczanych przez firmy komercyjne z różnych sektorów gospodarki, takich jak: ubezpieczenia, telekomunikacja, usługi finansowe, ochrona zdrowia, energetyka czy gry losowe. Dzięki integracji z tzw. Węzłem krajowym (Login.gov.pl) usługa pozwała również na załatwienie wielu spraw urzędowych bez wychodzenia z domu – od złożenia wymaganych wniosków do urzędów, po np. uzyskanie odpisu z urzędu stanu cywilnego.

W 2021 r. usługa mojeID została wyróżniona Godłem „Teraz Polska” oraz nagrodą w konkursie Digital Exellence Awards w kategorii Digital Strategic Perspective.

¹ Badanie ośrodka Minds & Roses, marzec 2022, N=1000

² https://cyberpolicy.nask.pl/indeks-gospodarki-cyfrowej-i-spoleczenstwa-cyfrowego-desi-2021/

³ https://digitalpoland.org/assets/publications/Raport_Paperless_2021_digitalpoland.pdf

Dzięki podpisaniu umowy o współpracy z KIR, Authologic umożliwi swoim partnerom biznesowym dostęp do usługi mojeID – najbardziej powszechnie wykorzystywanego narzędzia zdalnego uwierzytelnienia w Polsce. Dostarczane przez KIR rozwiązanie to uniwersalny mechanizm potwierdzania tożsamości online, który zapewnia łatwy i bezpieczny dostęp do usług w sektorze publicznym i komercyjnym.

Authologic jest polskim fintechem, który jest operatorem platformy koordynującej i agregującej metody weryfikacji tożsamości online. Authologic operuje w około 200 krajach i agreguje metody weryfikujące tożsamość na bazie narzędzi biometrycznych, cyfrowych dokumentów tożsamości jak i danych bankowych.

– Do portfolio usług dla naszych kontrahentów biznesowych, oferowanych przez Authologic, dołączamy teraz możliwość wdrożenia potwierdzenia tożsamości poprzez mojeID. Rozszerzając naszą ofertę w zakresie uwierzytelnienia o mojeID, odpowiadamy na potrzeby generowane przez klientów w obszarze szybkich, w pełni cyfrowych metod weryfikacji tożsamości – mówi Krzysztof Klimczak, Prezes Zarządu Authologic.

mojeID umożliwia całkowicie zdalne potwierdzanie tożsamości osób fizycznych za pomocą bankowości elektronicznej. Usługa jest dziś dostępna dla ponad 18 mln klientów banków – czyli ok. 85% wszystkich aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej. Rozwiązanie KIR jest wygodne i proste w użyciu, a jednocześnie zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i ochrony danych, zgodnie z obowiązującymi regulacjami w zakresie identyfikacji elektronicznej.

– KIR w swojej działalności stawia na konsekwentne upowszechnianie usług wspierających rozwój cyfrowej gospodarki. Dlatego podjęliśmy decyzję o rozszerzeniu dostępu do mojeID dla usługodawców komercyjnych, poprzez współpracę z partnerami. Authologic jest pierwszym partnerem KIR w tym modelu. Wierzymy, że nasza współpraca pozwoli na szybkie włączenie w ekosystem mojeID usługodawców komercyjnych, już teraz korzystających z usług naszego partnera – mówi Wojciech Pantkowski, Wiceprezes Zarządu KIR.

mojeID zostało wprowadzone na rynek w 2019 r. przez KIR - firmę która już od 30 lat buduje cyfrowe usługi dla sektora publicznego i prywatnego. Od tego czasu stale i systematycznie rośnie liczba podmiotów – dostawców usług z różnych branż, udostępniających swoim klientom to nowoczesne rozwiązanie. Za pomocą mojeID tożsamość swoich klientów potwierdzają komercyjni dostawcy usług reprezentujący różne branże, m.in.: ochronę zdrowia, ubezpieczenia, telekomunikację, energetykę, finanse, kulturę, gry losowe.

Z mojeID mogą już korzystać klienci 9 banków komercyjnych oraz ponad 500 banków spółdzielczych – PKO Bank Polski (i Inteligo), Bank Pekao, ING Bank Śląski, mBank, Santander Bank Polska, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, Getin Noble Bank, BOŚ Bank, Bank Spółdzielczy w Brodnicy i banki spółdzielcze i współpracujące z Bankiem BPS i SGB-Bankiem.

W 2021 r. usługa mojeID została wyróżniona Godłem „Teraz Polska” oraz nagrodą w konkursie Digital Exellence Awards w kategorii Digital Strategic Perspective.

Santander Bank Polska S.A. to kolejny bank, który umożliwił swoim klientom potwierdzanie tożsamości przez mojeID. Rozwiązanie KIR zapewnia użytkownikom bankowości elektronicznej możliwość potwierdzania tożsamości i w ten sposób korzystanie z oferty usług świadczonych online przez dostawców komercyjnych.

mojeID to metoda zdalnego potwierdzania tożsamości z wykorzystaniem bankowości elektronicznej. Dzięki mojeID użytkownicy mogą potwierdzać swoją tożsamość i korzystać z usług świadczonych online przez usługodawców z wielu różnych branż – ubezpieczeniowej, ochrony zdrowia, telekomunikacyjnej, finansowej, energetycznej czy rozrywkowej. Lista dostawców usług udostępniających mojeID, jako mechanizm zdalnego uwierzytelnienia, jest dostępna na stronie mojeid.pl.

– Chcemy, aby zdalne bankowanie ułatwiało załatwianie codziennych spraw naszym klientom. Dzięki współpracy z KIR użytkownicy bankowości elektronicznej Santander Bank Polska będą mogli, potwierdzając swoją tożsamość z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, korzystać z wielu usług – klienci kupią w ten sposób ubezpieczenie, przedłużą umowę telekomunikacyjną czy uzyskają dostęp do dokumentacji medycznej. Obecnie udostępniamy naszym klientom potwierdzanie tożsamości u dostawców komercyjnych, w dalszym etapie rozważamy wykorzystanie mojeID w usługach administracji publicznej – mówi Tomasz Niewiedział, Dyrektor Obszaru Platform Klienta w Santander Bank Polska.

Bankowość internetowa i mobilna Santander Bank Polska stale są wzbogacane o nowe, przydatne funkcje jak np. płatność za bilety komunikacji miejskiej czy przejazd autostradą. Udostępnienie potwierdzania tożsamości przez mojeID u dostawców komercyjnych to kolejne rozwiązanie, które sprawia, że nowoczesna bankowość ułatwia załatwianie wielu codziennych spraw. Z bankowości elektronicznej w Santander Bank Polska aktywnie korzysta 2,7 mln klientów indywidualnych.

– mojeID jest nowoczesną i bezpieczną, coraz powszechniej wykorzystywaną metodą potwierdzania tożsamości w świecie usług cyfrowych. Obserwujemy stale rosnące zainteresowanie usługą ze strony firm reprezentujących różnorodne sektory gospodarki. Teraz do grona użytkowników dołączają klienci Santander Bank Polska, którzy dzięki mojeID zyskują szeroki dostęp do usług cyfrowych wymagających zdalnego uwierzytelnienia – mówi Wojciech Pantkowski, wiceprezes Zarządu KIR.

Santander Bank Polska to kolejny dostawca tożsamości w mojeID. Z usługi korzystają już klienci PKO Banku Polskiego, Banku Pekao, ING Banku Śląskiego, mBanku, Getin Banku, BOŚ Banku, BNP Paribas, Credit Agricole oraz banków spółdzielczych zrzeszonych i współpracujących z Bankiem BPS oraz SGB-Bankiem. Oznacza to, że już ponad 18 mln klientów e-bankowości może korzystać z usług cyfrowych, uwierzytelniając się poprzez mojeID.

W 2021 r. usługa mojeID została wyróżniona Godłem „Teraz Polska” oraz Digital Exellence Awards w kategorii Digital Strategic Perspective.

Klienci mBanku mogą już zdalnie potwierdzać swoją tożsamość w usługach publicznych za pośrednictwem rozwiązania dostarczanego przez KIR.

– mBank wdrożył mojeID dla swoich klientów w ramach usług komercyjnych w listopadzie 2020 r. Teraz, dzięki rozszerzeniu współpracy z KIR i integracji z Węzłem krajowym (login.gov.pl), klienci banku zyskują pełny, zdalny dostęp do usług świadczonych przez urzędy i systemy administracji publicznej, m.in. ePUAP, Internetowe Konto Pacjenta, czy portale praca.gov.pl, biznes.gov.pl. Dzięki temu wdrożeniu będą mogli również zakładać i używać Profil Zaufany m.in. do podpisywania pism urzędowych czy składania różnego rodzaju deklaracji – mówi Piotr Teodorczyk, Dyrektor Departamentu Klienta Firmowego w mBanku, odpowiedzialny za wdrożenie.

mojeID umożliwia zdalne potwierdzanie tożsamości za pomocą danych z bankowości internetowej. Usługa dostarczana przez KIR spełnia wymagania określone w unijnym rozporządzeniu eIDAS oraz w  ustawie o usługach zaufania i identyfikacji elektronicznej.

– Rzeczywistość, w której funkcjonujemy wymaga łatwego dostępu do bezpiecznych usług online, zarówno w sektorze komercyjnym jak i w publicznym. Coraz więcej osób chce korzystać z usług udostępnianych przez administrację bez wychodzenia z domu. Przekonaliśmy się o tym chociażby składając zdalnie deklaracje podatkowe czy wnioski w Programie Rodzina 500+. Współpraca z mBankiem pokazuje, że nasi partnerzy doceniają bezpieczeństwo i wygodę użytkownika, które gwarantuje mojeID i decydują się na rozszerzenie zakresu jego zastosowania – mówi Wojciech Pantkowski, Wiceprezes Zarządu KIR.

Usługa mojeID funkcjonuje na rynku od 2019 roku i aktualnie jest dostępna dla ponad 16 mln użytkowników bankowości elektronicznej. Rozwiązanie to jest już wykorzystywane m.in. w ochronie zdrowia, ubezpieczeniach, telekomunikacji, usługach finansowych, energetyce, kulturze oraz w  administracji publicznej. W 2021 roku mojeID zostało wyróżnione Godłem „Teraz Polska” oraz nagrodą Digital Excellence Award w kategorii Digital Strategic Perspective.

Bank Credit Agricole udostępnił swoim klientom możliwość zdalnego potwierdzania tożsamości i zakładania Profilu Zaufanego. Umożliwia to usługa mojeID dostarczana przez KIR. Klienci banku zyskują w ten sposób bezpieczny dostęp do wielu cyfrowych usług oferowanych przez firmy i administrację publiczną.

Dzięki mojeID oraz integracji z Węzłem krajowym (login.gov.pl), klienci banku mają możliwość zdalnego dostępu do usług publicznych świadczonych przez urzędy oraz systemy i serwisy administracji publicznej, m.in. ePUAP, pacjent.gov.pl, biznes.gov.pl. Mogą również zakładać i używać Profil Zaufany w relacjach z administracją publiczną (m.in. do podpisywania pism urzędowych, deklaracji oraz innych dokumentów), wykorzystując bankowość internetową banku Credit Agricole do uwierzytelnienia poprzez mojeID.

mojeID to bezpieczna metoda zdalnego potwierdzania tożsamości również w usługach komercyjnych. Użytkownicy mojeID mogą korzystać z oferty online usługodawców z wielu różnych branż – ubezpieczeniowej, ochrony zdrowia, telekomunikacyjnej, finansowej, energetycznej czy rozrywkowej. Klienci mogą m.in. rejestrować się w celu uzyskania dostępu do portali, odzyskiwać hasła, zawierać umowy czy zlecać polecenie zapłaty.

– Do dyspozycji klientów oddajemy kolejne nowoczesne rozwiązanie technologiczne, które jest wygodne w użytkowaniu i zapewnia całkowite bezpieczeństwo danych osobowych. Dzięki niemu nasi klienci będą mogli załatwić zdalnie wiele codziennych, a także urzędowych spraw. Jesteśmy przekonani, że z zadowoleniem przyjmą to rozwiązanie – mówi Janusz Kępiński, dyrektor Departamentu Bankowości Internetowej i Mobilnej z banku Credit Agricole.

mojeID to wygodna w stosowaniu, intuicyjna usługa z której można skorzystać w kilku krokach. Chcąc załatwić sprawę, która wymaga potwierdzenia tożsamości, wystarczy na stronie firmy lub urzędu wybrać mojeID i zalogować się do swojego banku. Po potwierdzeniu w banku zgody na przekazanie konkretnych danych, użytkownik automatycznie przenosi się do serwisu z którego chciał skorzystać. Rozwiązanie spełnia najwyższe wymogi bezpieczeństwa określone w unijnym rozporządzeniu eIDAS oraz w ustawie o usługach zaufania i identyfikacji elektronicznej.

– Możliwość zdalnego uwierzytelniania to kluczowy element procesu digitalizacji, obejmującego wiele dziedzin życia. Dlatego z satysfakcją obserwujemy tak intensywny rozwój i upowszechnienie usługi mojeID. Dzięki współpracy z Credit Agricole Bank Polska, mojeID będzie dostępne łącznie dla ponad 15 mln klientów bankowości elektronicznej, którzy zyskają komfort dostępu do oferty usług świadczonych online – komentuje Piotr Wichowski, dyrektor Linii biznesowej usługi identyfikacji w KIR. 

Kontakt dla mediów:

Przemysław Przybylski

Rzecznik Prasowy

Credit Agricole Bank Polska

tel. 519 019 041

e-mail:

Anna Olszewska

Rzecznik prasowy KIR

tel. (22) 545 53 60, 691 890 584

e-mail:

Tegoroczne badanie przeprowadzone przez Kantar na zlecenie KIR i ZBP pokazuje, że zainteresowanie Polaków korzystaniem z cyfrowej tożsamości systematycznie rośnie*. Pandemia, związana z nią izolacja oraz towarzyszące temu zjawisku ograniczenia w dostępie do usług oferowanych w sposób tradycyjny sprawiły, że coraz chętniej korzystamy z oferty dostępnej w trybie online. Skutecznie nam w tym pomagają cyfrowe metody potwierdzania tożsamości, oparte o systemy bankowości elektronicznej.

Migracja w kierunku cyfrowego życia z pewnością nie jest tylko chwilowym trendem. Jak pokazują wyniki badań, już jeden na czterech badanych interesuje się nowinkami ze świata technologii. Polacy chętnie testują cyfrowe rozwiązania, a 67 proc. osób z badanej grupy używa zaawansowanych narzędzi, takich jak usługi w chmurze. Konsumenci w trakcie pandemii częściej też kupują online – robi to 89 proc. respondentów badania*.

Coraz chętniej korzystamy z nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Nikogo już nie dziwi bankowanie za pomocą telefonu czy też płacenie smartwatchem za zakupy w sklepie. Rośnie też zainteresowanie wykorzystaniem cyfrowej tożsamości bankowej do załatwiania codziennych spraw. Co trzeci z badanych (33 proc.) chętnie użyłby jej przy zawieraniu umów, a 42 proc. chciałoby ją stosować do weryfikacji tożsamości przy wymagających tego zakupach – mówi Piotr Wichowski, dyrektor Linii biznesowej usługi identyfikacji w KIR. – Respondenci dostrzegają zastosowanie tego rozwiązania także przy autoryzacji dyspozycji i oświadczeń, logowań do serwisów czy rejestracji w usługach i serwisach. To pokazuje, że nasze społeczeństwo staje się w coraz większym stopniu beneficjentem korzyści, które przynosi dynamicznie rozwijający się świat usług cyfrowych – dodaje Piotr Wichowski.

Wyzwania cyfrowej komunikacji

Dostęp do urzędów oraz fizycznych punktów obsługi klienta ograniczony do wyznaczonych godzin, limity osób oraz niedostępność niektórych usług, skierowała uwagę konsumentów w stronę cyfrowych kanałów komunikacji. Jak podaje EY, z powodu zamknięcia czy ograniczenia działalności placówek, większość Polaków (56 proc. badanych) w okresie pandemii doświadczyła trudności w załatwianiu codziennych spraw w sposób dotychczas standardowy, np. w punkcie obsługi klienta lub w urzędzie. Najczęściej wymieniano problemy w dostępie do służby zdrowia – wskazało na nie 44 proc. osób, usług administracji publicznej (23 proc.) oraz podczas zakupów (10 proc.).

Jak pokazują dane z raportu Kantar, na przestrzeni ostatniego roku, znacznie wzrosła świadomość korzyści, jaką zapewnia cyfrowe potwierdzanie tożsamości za pomocą banku. W 2020 r. z tego rozwiązania ankietowani chcieli korzystać głównie w relacjach z administracją publiczną (32 proc.), dostawcami gazu, prądu czy wody (29 proc.), firmami telekomunikacyjnymi (22 proc.) oraz z firmami świadczącymi usługi medyczne (18 proc.). Wyniki z 2021 roku pokazują jak ograniczenia wynikające z pandemii zmieniły preferencje Polaków. Jako konsumenci chcemy wykorzystywać tożsamość bankową przede wszystkim w relacjach z dostawcami usług użyteczności publicznej (44 proc.). Na kolejnych miejscach znalazły się sprawy urzędowe (30 proc.), zakupy online (27 proc.; dla porównania w 2020 roku ten wynik wynosił 15 proc.) oraz usługi medyczne (25 proc.).
 

Zdalne potwierdzanie tożsamości zyskuje zwolenników

Badanie Kantar przynosi również odpowiedź na pytanie, do czego Polacy chcieliby wykorzystywać cyfrową tożsamość opartą o bankowość elektroniczną. W ubiegłym roku najczęściej wskazywaną odpowiedzią było logowanie do serwisów (38 proc.) oraz autoryzacja dyspozycji i oświadczeń (35 proc.), które w tegorocznej edycji uzyskały jednakowy wynik – po 32 proc. wskazań. Natomiast możliwość potwierdzania tożsamości np. przy zakupach online, którą rok temu wskazało 32 proc. ankietowanych, w roku 2021 zyskała na popularności – odpowiedź tę wskazało 42 proc. badanych.

Od początku pandemii widzimy wzrost zainteresowania zdalnym sposobem potwierdzania tożsamości. Dostarczana przez KIR usługa jest uniwersalna i wygodna w codziennym stosowaniu. Pozwala użytkownikom wygodnie korzystać online z oferty dostawców komercyjnych i administracji publicznej, w tym również w celu uwierzytelnienia w procesie zakładania i wykorzystywania Profilu Zaufanego. Obecnie z mojeID może korzystać ponad 14 mln użytkowników bankowości elektronicznej, tj. klientów banków uczestniczących w usłudze – komentuje Piotr Wichowski.

Rozwiązanie KIR zostało wdrożone przez komercyjnych dostawców usług działających m.in. w sektorze ubezpieczeniowym, ochronie zdrowia, telekomunikacji, energetyce, usługach finansowych oraz branży gier losowych. Projekty wdrożeniowe prowadzone są w kolejnych sektorach. Poszerzenie dostępności mojeID pozwala na rozwój oferty cyfrowej we wszystkich obszarach gospodarki. Cyfrowa tożsamość bankowa, oprócz dużego komfortu użytkowania, gwarantuje bezpieczeństwo danych i jest zgodna z regulacjami obowiązującymi w zakresie identyfikacji elektronicznej. Usługa mojeID została wyróżniona Godłem „Teraz Polska”.